客户是上帝,江河是怎样服务的?
我们通常看到很多“客户是上帝”的宣传口号,可真正面对客户,我们该做什么,我们做了什么,这是一个值得探讨的话题。
彩神VII购彩中心,四十余年专注电厂、矿山、钢厂等领域的耐磨耐热钢制品的研发生产和销售,服务海内外两千多家客户,在此,简述几个真实的故事。
一、为广州发电厂有限公司提供的渣浆泵十余年仍运行良好
广州发电厂在广州自给电源中负荷占比不大,但广州的电源基本都在东部和南部,广州发电厂是广州市西部唯一的电源,有重要意义。此外,广州发电厂除了负责广州西部地区的电力供应外,也负责向周边单位源源不断地输送热能,以取代上述单位自己的小锅炉。
在前两年广州发电厂全面完成10台燃煤机组的“超洁净排放”改造,实现能源供应和环境保护的兼顾。广州市环境监测部门对其污染物排放情况的监测结果显示,二氧化硫和氮氧化物排放浓度低于燃气机组排放标准,烟尘浓度接近或低于排放标准。
一直以来,江苏江河与广州发电厂保持良好的合作关系,这次区域负责人上门拜访主要是为了一批耐磨弯管的合作事宜,在现场看到了我单位生产的渣浆泵运行良好,仔细一看竟是2004出厂的产品了,电厂方面的负责人也是感慨万分。
二、印度科瑞希纳项目煤粉管道增加补偿器改造,及时有效地解决磨煤机频繁漏粉问题
印度科瑞希纳项目煤粉管道连接器由江苏江河机械供货,在实际运行中,客户反映煤粉管道连接器存在因磨煤机振动而导致频繁漏粉问题。为解决这一问题,技术部门开了一个专题研讨会,根据煤粉管道参数设计,提出了一个完整解决方案,对磨煤机出口V型煤粉管道连接器进行改造,取消V型煤粉航空航天工业部连接器及其进出口耐心磨短管,换装为补偿器,本补偿器是一种在煤粉管道工作中能自由伸缩的弹性补偿原件,它结构紧凑,适用性强,有补偿量大、刚度小、防震、防尘、防失调等功能,具有补偿管道轴向、横向、角向热变形、煤粉管道振动,减少煤粉管道振动的影响等功能。很好地解决了这一技术难题,得到了客户的认可和好评。
三、急客户之所急,为武汉一客户提供可靠的货源采购渠道
今年六月份,武汉一个跟我们合作了多年的客户需要采购一批非我司生产的产品,产品单价不菲,客户找不到合适的供货渠道,也怕通过网络寻求合作有风险,向我们求助,我们技术科长在这个行业是资深的技术人才,各方面资源也非常丰富,得知情况后,立即联系了上海华东地区一有名的供货商,产品品质好,性价比高,及时为客户排忧解难,深得客户的赞誉。
四、全国三十多个城市有长期合作的有资质的施工安装队伍,确保立即为客户提供施工安装便利
彩神VII购彩中心是专注生产电厂、矿山、钢厂等领域的耐磨耐热钢制品的制造销售型企业,为了解决客户的后顾之忧,四十多年来,在全国三十多个城市联合了资深的施工安装队伍,成为我司的售后施工安装保障,能立即为客户提供完善的安装解决方案,切实为客户解决了安装施工的难题。
五、“客户有求我们必应”是江苏江河机械的郑重承诺
有部分客户在产品运行使用过程中出现了故障,我们开通了24小时服务热线400-015-3350,无论在不在质保期内,只要接到售后需求,我们会在五分钟内作出响应,2小时内进行判定并提供初步解决方案,对于明确不是我们产品问题引起的故障,我们也都会较短的时间赶赴现场协助分析故障原因,协同其他产品供货商及客户一起探讨解决方案,真正把客户视为上帝,客户的满意是我们的责任,客户的信任是我们做得更好的动力。
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